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1. FORMAS DE PAGO
Hojalbi ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:
Tarjeta de crédito:
Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad.
Para su tranquilidad, Redsys le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.
Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
2. CONDICIONES DE ENVÍO
Hojalbi se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio.
Portes:
Los gastos de envío son gratuitos para envíos realizados a España peninsular para pedidos superiores a 50€.
Los portes son calculados automáticamente según destino e importe:
- Zona A (España peninsular): 5€. Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.
- Zona B (España Baleares): 15€
- Zona C (España Canarias, Ceuta o Melilla): 25€
- Zona D (Portugal y Francia): Consultar previamente, precio variable en función de producto.
- Zona E (Resto de Europa): Consultar previamente, precio variable en función de producto.
Plazos de entrega:
Salvo fin de existencias, los pedidos serán enviados inmediatamente y Usted dispondrá del producto en los siguientes plazos:
- España peninsular y baleares: de 2 a 3 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 10 días hábiles
- Unión Europea: de 6 a 8 días hábiles
- Resto de mundo: de 8 a 10 días hábiles
Recogidas en obrador:
Los pedidos tambein podrán ser recogidos en nuestro obrador en la siguiente dirección: Av. de Los Huetos, 46, PABELLÓN 13, 01010 Vitoria-Gasteiz, Álava. Los productos que incorporen crema como ingrediente no podrán ser enviados a domicilo y deberán ser reccogidos obligatoriamente en neustro obrador. Los pedidos deberán a recoger en obrador deberán realizarse con 24H de antelación.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la países de Europa. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Si desea que su pedido sea enviado por una agencia de transportes concreta, por favor, notifíquenoslo vía E-Mail, fax o teléfono y gustosamente atenderemos su caso en particular.
Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 2-3 días. Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán entregados en un plazo de 10 días. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
Hojalbi se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Devoluciones y garantía:
En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) Hojalbi podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.
Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede, siendo descontado de una próxima compra.
En el caso que el producto haya sido usado durante los primeros 14 días y el cliente detecte algún defecto de fabricación Hojalbi recogerá el producto y lo reparará y será devuelto al cliente sin costo alguno.
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: Hojalbi. Domicilio social: Av. de Los Huetos, 46, PABELLÓN 13, 01010 Vitoria-Gasteiz, Álava (Euskadi) Correo electrónico: info@hojalbi.com Teléfono de contacto: +34 945217550 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
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Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de: Hojalbi (Hojalbi S.L.L.) Domicilio social: Av. de Los Huetos, 46, PABELLÓN 13, 01010 Vitoria-Gasteiz, Álava(Euskadi) Correo electrónico: info@hojlabi.com Teléfono de contacto: +34 945217550.
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Recogeremos los bienes, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 80€ como máximo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
3. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación
La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.hojalbi.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta.
Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.
2. Precios y portes
Los precios de los servicios o productos mostrados en www.hojalbi.com incluyen el 10% de IVA.
Los pedidos realizados por particulares desde otros países de la Unión Europea también incluirán un 10% de IVA (CONSULTE A SU ASESOR).
Si Usted pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea, facilítenos su número de IVA y nosotros le emitiremos una factura exenta de este impuesto.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos (en el caso de pedidos fuera de España peninsular). Aparecen convenientemente descritos en la web y serán por cuenta del cliente.
En el caso de que un precio sea erróneo y este no haya sido detectado, tras la compra de un producto Hojalbi avisará en menos de 24 horas al comprador para notificarle de dicho error y proceder a la cancelación del pedido sin costo alguno para el comprador. La devolución del importe integro se realizara en menos de 48H.
3. Garantías
Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos 2 años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.
Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
Si el mismo día de recibir el producto, el cliente observa que el producto esta defectuoso por fallo de montaje o fabricación, se procederá a la devolución y envío de otro sin costo alguno.
En el caso de que el cliente haga uso del producto y detecte un fallo de montaje o fabricación durante los 2 años de garantía, la marca oficial distribuidora se hará cargo de la reparación del producto una vez verifique que realmente es un fallo de producto. En este caso, los costos de envío a la marca distribuidora correrán a cargo del cliente. Los costos de devolución de producto una vez reparado correrán a cargo del cliente o la marca oficial, en función de las condiciones de garantía que ofrezca cada marca. En el caso de que la marca determine que el fallo es por un uso indebido, los costos de devolución correrán a cargo de cliente.
Las garantías de los fabricantes-importadores podrán variar en función del tipo de producto. Por norma general son 2 años de garantía y 6, 12 o 24 meses de garantía en baterías. Si deseas conocer al detalle las garantías oficiales de cada marca consultamos. Baterías y componentes eléctricos como centralitas podrán tener también una garantía en función de los km realizados. Si se detectara un uso indebido, falta de mantenimiento, sobrecalentamiento o fallo por agua-humedad la garantía quedaría anulada.
4. Condiciones de uso
4.1 Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.hojalbi.com que Hojalbi pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.
4.2 Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.
4.3 La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Hojalbi.
4.4 Hojalbi se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.
4.5 Hojalbi no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la página web www.hojalbi.com, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.
4.6 Hojalbi se compromete a no hacer uso comercial de las imágenes y diseños facilitados por los usuarios sin su consentimiento.
5. Obligaciones del Usuario y/o Cliente
5.1 El usuario y/o cliente de www.hojalbi.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
5.2 En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
6. Descripción de los productos y servicios
6.1. Los artículos expuestos en www.hojalbi.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
6.2 Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
6.3 La responsabilidad civil de www.hojalbi.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
7. Legislación y responsabilidad sobre vehículos de movilidad personal y patinetes eléctricos
El usuario y/o cliente en el momento de aceptar las condiciones de compra del sitio web Hojalbi, confirma que es conocedor y responsable de la legislación aplicada a nivel estatal y local sobre el uso de vehículos de movilidad personal y patinetes eléctricos, y se compromete a cumplir dicha legislación. Hojalbi solo vende productos para hacer uso de ellos cumpliendo con la legislación específica en cada localidad. En el caso de que esta legislación cambie y en determinados vehículos sea necesario su homologación o matriculación, será el cliente el responsable de realizar dichas adaptaciones para el cumplimiento de la ley. La marca distribuidora nacional de cada producto será la que indique y facilite los pasos a seguir para la legalización de los vehículos en caso de que sea necesario. Hojalbi no será responsable de ninguna de dichas adaptaciones, legalizaciones y tramitaciones ni se admitirán devoluciones de productos, pero si facilitará al cliente el contacto con la marca distribuidora realizar los tramites necesarios.
8. Modificación de las Condiciones Generales
Hojalbi podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.
9. Legislación aplicable y Jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Álava (España).